环县综治中心调解员杜立新：综治中心迈向规范化建设与实战化运行，为我们一线调解员搭建了更广阔、更坚实的工作平台。这次会议让我学到了不少实用方法。以前处理矛盾总怕程序不对，现在明白了规范化就是要让我们工作更有章法。特别是“耐心倾听、细心办理”，让我深有感触。我将把会议精神转化为实际行动，不断提升依法调解、专业调解的能力，会更注重用耐心化解情绪，用细心处理问题，让群众真正感受到综治中心的温暖和效率。我会以此为标准，不断提升应急响应和纠纷化解能力，努力让群众真切感受到综治中心是能管事、能成事的“终点站”。
环县综治中心调解员李德和：这次提的“实战化运行”说到了我们心坎里，作为一线调解员，我最大的感受就是：现在有了统一规范的流程，标准更统一，我们干起工作来方向更明、底气更足。接下来我将积极适应新要求，主动融入综治中心这个大平台，专攻疑难杂症和复杂矛盾，补齐法律知识和实操的短板。我们将以更加规范的流程、更加专业的服务，切实解决群众实际问题，努力增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
