西峰区综治中心调解员王新宁：在全市综治中心规范化建设实战化运行现场推进会胜利召开之际，我作为一名退休返聘、加入西峰区综治中心三个月之余的人民调解员，深感振奋、备受鼓舞。会议为我们进一步做好人民调解工作树立了标杆、指明了方向。围绕如何贯彻落实会议精神，推动全区人民调解工作提质增效，我结合近期基层实践，凝练出四点体会，概括为四句话二十八字：“公平公正是底线，依法依规是根基，依据事实是支撑，赋予耐心是关键。”
一是坚持公平公正是底线。人民调解员必须始终秉持“公平合理、客观公正”的工作理念，这是调解工作的生命线，一旦失准，不仅难以让当事人信服，更将损害调解在群众心中的公信力。
二是坚持依法依规是根基。面对各类矛盾纠纷，人民调解员应当时刻以法律法规和政策为准绳，确保调解在法治轨道上运行，否则调解就成了无源之水、无本之木。
三是坚持依据事实是支撑。调解纠纷不可偏听偏信，要广泛听取各方意见，深入调查走访，扎实核实证据，审慎分析研判。尤其在处理复杂疑难纠纷时，事实依据越充分，调解就越有底气、有力量。
四是坚持赋予耐心是关键。群众诉求往往多元复杂，有时甚至超出合理范围。作为人民调解员，需以极大的耐心深入沟通，反复协调，通过摆事实、讲道理、释法理，争取把矛盾纠纷化解在诉讼之前。
西峰区综治中心调解员王圣晅：9月12日，全市综治中心规范化建设实战化运行现场推进会胜利召开。作为一名基层调解员，我深受鼓舞，也倍感责任重大。会议对综治中心实战能力提出了更高、更全面、更系统的新要求，尤其强调推动资源整合、拧紧责任链条，让我更加明确了自己在基层治理中的位置和使命。
西峰区综治中心充分发挥区位优势，整合多方力量，打造“有矛盾纠纷找综治中心”的便民平台，使我真切感受到调解工作被赋予的信任与期待。在日常工作中，我深刻体会到人民调解“即接即调、高效便捷”的独特价值，它不仅减轻了群众诉累，更让我们调解员在每一起纠纷化解中收获成就感。
综治中心“老王调解室”始终将“礼、德、法、理、情、和”融入调解实践，并在此基础上系统总结出《王氏调解法》。我始终希望，也始终努力，让每一起案件都能实现百分之百的受理率、调解率和成功率——这份执着，不仅赢得了群众的信任，也助推人民调解工作走深走实。作为一名调解员，我深感自豪。未来，我将继续以更扎实的工作、更温暖的态度，真心真意为群众排忧解纷，为社会和谐贡献自己应有的力量。
