5月12日，张某通过12345政务服务便民热线求助，称其母亲4月1日在某树苗包工点搬运树苗时，因风沙致大货车车门关闭，其母亲头部被砸伤，经鉴定为头皮挫伤、面部挫伤及寰枢关节脱位，双方就医疗费、误工费赔偿产生争议。
5月13日，县综治中心迅速响应，联动司法局、人社局组建专业调解团队，依托“1+8+N”调解室，组织双方开展面对面调解。调解员结合医院诊断证明、费用单据，逐项核算赔偿金额，通过利弊分析、换位思考等调解技巧，引导双方互谅互让。经反复协商，包工负责人张某某最终同意赔偿，并当场履行调解协议。
此次纠纷从接诉到化解仅用18个小时，县综治中心充分发挥统筹协调优势，以法律为准绳、以调解为抓手，高效解决群众 “急难愁盼”，切实维护当事人合法权益，成为政民连心、矛盾化解的重要桥梁。
