西峰区解放路街道地处老城区，辖区人员结构复杂，矛盾纠纷多发易发，街道探索推出“五级七天”工作法，排查化解矛盾纠纷，各社区也创新组建心理咨询及矛盾调处队伍，以社区小调解推动基层大治理。
宠物扰民怎么办？城市居民经常会遇到这种困扰。近日，解放路街道东大街社区就接到一起这样的投诉。社区居民张先生家中养有一只金毛犬，邻居认为夜间狗吠影响家人休息反映到小区物业，物业方面与张先生协商未果，一起找到了社区。如何既不剥夺居民养宠自由，又能保证邻居不受噪音干扰？经过社区“银龄”调解队伍的一番调解，物业公司同意在小区地库为居民提供一处闲置地方，张先生也愿意自购狗笼，夜间的时候将狗牵到地库圈养，困扰双方的矛盾在半个小内得到了顺利解决。像这样的纠纷在社区时有发生，这支由辖区离退休老干部组成的“银龄”调解队伍，既是社情民意的粘合剂，更是社区纷争的“稳定器”。
“‘银龄’调解队伍通过听陈述，望情绪，查政策，定责任，调矛盾的五步矛盾纠纷化解法开展工作，自从去年成立至今，已经成功化解老旧小区改造、物业小区与居民产生的割裂矛盾纠纷30余起。”解放路街道党总支书记张亚军说。
解放路街道康寿路社区近日也成功调处了辖区发生的一起工伤赔偿纠纷。
“我亲戚在用人单位当保安，雪天清扫单位楼院时摔伤，单位第一时间送诊，前期都很积极，但是伤者需要做二次手术，双方后期的沟通很不顺利。”伤者亲属高永清说，双方协商无果的情况下，他们找到社区寻求帮助，不到两天时间，两方便达成了赔付协议。
解放路街道下辖7个社区3个城中村，各类矛盾纠纷多发易发，2024年，街道全年摸排矛盾纠纷227起，警调对接受理331起。如何更及时更高效地化解矛盾纠纷，街道作出了新的探索尝试。
“街道研究制定了解放路街道矛盾纠纷排查化解办法，探索创新矛盾纠纷排查化解‘五级七天’工作法，以‘网格化＋信息化’为抓手，在7个工作日内，对一般性的矛盾纠纷按难易度实行逐级调解，通过半年多的运行，化解程序逐步规范，化解时限明显缩短，化解成功率达到95%以上。”解放路街道武装部部长张宝颖说。
五级锁定化解主体、七天限定化解最长耗时，这一工作方法自去年7月实行至今，已累计排查矛盾纠纷827起，成功化解 792起，矛盾调处的成功率和群众的接受度都明显提升。
