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宁县:“113”工作法一站式化纠纷

来源:庆阳政法 责任编辑:高睿蔓 发布时间:2024-11-06
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“小王,赶紧把这起邻里矛盾纠纷转给司法所,尽快组织调解员上门调解。”10月25日,“庆阳政法媒体基层行”活动走进宁县和盛镇综治中心,工作人员正在交办一起矛盾纠纷。

据了解,今年以来,宁县坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索推进“113”工作法,实现矛盾纠纷一站式化解,切实把各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

依托“一个平台”

“没想到,我上报的地界纠纷很快得到了回复,而且得到了解决。”宁县太昌镇村民万军对镇综治中心化解矛盾纠纷的效率给予点赞。

宁县依托各级综治中心这一平台,将收集到的各类矛盾纠纷线索梳理汇总,能当场化解的及时化解,不能当场化解的及时上报,县乡综治中心按照工作流程分流转办至各相关职能部门属地调处化解,并制定完善的流转、跟踪、督办、问效、反馈、回访联动共治机制,实现矛盾纠纷第一时间全量收集、全面掌握、及时化解,真正将综治中心打造成为矛盾纠纷“集散地”、社会治理“桥头堡”。

宁县综治中心一角。

夯实“一个阵地”

近日,宁县早胜镇村民王小军向综治中心反映了一起地界纠纷,最终转办到村上解决。村委会工作人员上门调解,现场丈量,很快促使双方当事人达成了调解协议。

宁县在健全完善各级综治中心排查化解矛盾纠纷制度机制的同时,着力夯实村级矛盾纠纷排查化解阵地。县级层面,统筹多方专业力量,实行矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”,提升矛盾纠纷化解质效。镇级层面,融合人民调解、法律服务、信访接待、心理咨询等多元力量,实现“小事不出村、大事不出镇、难题不上交”。村级层面,依托村“两委”,配备网格员,吸收法律明白人等具有一定法律素养的人才,形成覆盖全部村(社区)的矛盾纠纷调解网络,做到矛盾纠纷早发现、早调处。

抓实“三个环节”

“我其实是为孩子上学问题和老公吵架,没想到工作人员到我家来了两次,他们信息也太灵了……”谈起镇政府工作人员上门化解夫妻纠纷的经历,宁县太昌村村民王秀梅表示十分感激。

宁县抓实抓细排查、化解、回访三个环节,实现矛盾纠纷的闭环管理。要求广大干部在思想上“破冰”,行动上“突围”,工作中“发力”,效果上“突破”,以化解矛盾纠纷的成效服务保障群众平安生活。截至目前,全县共受理各类矛盾纠纷11200余起,成功化解率87.9%。