近年来，华池县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷调解与信访工作法治化深入对接，聚焦群众诉求“小切口”，第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解，努力让群众的“急难愁盼”变成群众的“幸福账单”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
家住平凉市崆峒区郑某江生前在华池县某房地产售楼部务工，2024年3月15日下午4时50分郑某江感到身体不适遂到华池县中医院就诊，后回到了住所，晚上9时20分，郑某江再次感到身体剧烈疼痛难忍，便由同住杨某协助送往医院治疗，并告知某房地产售楼部负责人，诊断为急性重症坏死性胰腺炎，3月17日早晨8时30分经抢救无效死亡。
亲属得知后情绪比较激动，认为年富力强的小伙子突发疾病死亡，无法接受现实，患病住院期间某房地产售楼部未及时告知亲属，也没有尽到及时救治的责任，在工作时间患病应该按照工亡标准进行赔偿。随后死者亲属来到华池县人民群众接待大厅上访，信访接待窗口工作人员接待了来访群众，并对反映事项进行了登记，同时，会同进驻的综治中心工作人员进行对接，经过分析研判后，立即启动信访对接工作机制，按照“中心吹哨，部门报到”配合协作制度，华池县综治中心选派金牌调解员马建民、蒋学斌以及律师、法院进驻人员等相关调解力量与死者亲属、某房地产负责人，在“建民调解室”进行了调解。
调解组首先对死者的不幸离世表示哀悼，对死者亲属表示同情，并真诚耐心地尽力安抚好他们的情绪，针对亲属提出的疑问和诉求进行耐心细致地解答。对患病及救治的过程进行了说明，对提出的工亡标准赔偿事宜，按照《工伤保险条例》第十四条，进行了解读，认为郑某江突发疾病死亡，不在工伤（亡）赔偿范围内，某房地产公司及时派人陪护并垫付医疗费，该公司尽到了及时救治的义务。
最终经过调解组动之以情、晓之以理、喻之以法，耐心的排解疏导和反复调解，最终达成和解。当事人双方达成一致调解协议，某房地产公司自愿为死者亲属提供救助金及其他费用共计人民币6万元，该款项于2024年3月20日给付3万元，下剩3万元在郑某江善后事宜处理完毕后，其家属持火葬场证明予以兑付。亲属办理手续签名时写下了：感谢华池县人民政府。回访时，郑某江亲属十分激动，连连感谢人民调解员，感谢综治中心、信访局搭建这个平台，使他们的诉求有地方表达、权益得到了保障！
华池县综治中心采取“信访+综治”联合办公，一体化推进信访接待与矛盾纠纷多元化解工作，法治化推动信访事项稳妥处置，始终坚持把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，以事实为依据，以法律为准绳，从情理出发，促使当事人自愿达成调解协议，使纠纷得以圆满化解。下一步，继续完善访调对接机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力为百姓排忧解难，不断提升群众获得感和幸福感。真正把综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”和社会治理“桥头堡”。
