5月28日，媒体记者跟随镇、村工作人员在枣林村果园了解村情民意。新甘肃·甘肃法治报通讯员 段改红 摄
和风过后，田野里的麦子一浪翻过一浪；整洁的文体广场上，聚集着锻炼身体的老年人，人和景美，呈现出一派生机盎然的景象……这是5月28日庆阳政法媒体基层行记者在镇原县太平镇枣林村看到的一幕。
近年来，太平镇以党建为引领，以主动创稳行动为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，变“被动解决”为“主动作为”，推动基层社会治理提质增效，进一步夯实乡村善治基础，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
枣林村的 “群众说事室”内，大家正在商量村部道路建设遇到的问题。(资料图)枣林村
党委统领实现群众诉求闭环式管理
“镇上工作人员不久前进行了调研，这次主要来了解群众夏收有啥困难，倾听群众诉求。”枣林村村民李鑫告诉记者。
太平镇党委主要领导带头主动深入基层，各工作人员也经常深入自己的片区了解民情民意，压紧压实党委主责、政府主抓、基层主战责任链条。太平镇制定了《主动创稳行动实施方案》，成立主动创稳领导小组，建立“四个清单”“四个台账”，落实定期调度、定期通报等联络协调机制，常态化开展矛盾纠纷和安全隐患排查走访，面对面听民意，心贴心解民忧，对排查出来的问题建立清单，把化解责任明确落实到具体责任人，实行销号管理，将风险隐患及时化解在基层、化解在萌芽状态。落实网格员信息“日巡查、日汇总、日报送”机制，构建全方位、立体化的情报信息网络，始终做到“耳聪目明手快”，对苗头性、倾向性事项及早预警、主动处置。
同时，紧盯婚姻家庭纠纷、邻里矛盾纠纷、情感纠纷等领域涉稳风险，充分发挥网格员触角广、人员熟、情况明的优势，全面开展日常巡查走访、了解社情民意，开展情报信息收集、政策法规宣传、安全隐患排查、重点人员服务管理等工作，确保发挥网格员最大效力，有效促成以小网格微服务实现基层大治理。
今年以来，累计走访群众5000多户，收集社情民意500余条，上报办理网格事项100余件，实现了群众诉求“兜底式”受理、“全流程”办理、“全周期”管理的闭环式工作运行模式。
“群众说事室”为乡村善治赋能添力
“陈书记，请把我们俩的矛盾纠纷在你的登记册上取消了好吗？”5月28日，在太平镇老庄村“群众说事室”里，两位当事人面带笑容地向村支书“求情”。
前段时间，这两位当事人由于地界纠纷一时冲动找到了村委会，村委会工作人员联手乡贤能人很快就解决了纠纷。两人虽已和好，却担心在年终村上评“良好家庭”时受到影响，所以才找到村委会来消除记录。
为进一步畅通民意，回应关切，太平镇发动在各村依托村综治中心组建“群众说事室”，由村支部书记兼任负责人，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，同时，邀请老党员、老支书、乡贤能人、学法用法示范户、“法律明白人”、政策宣讲人、网格员等调解能手担任说事员，按需参与调处，消除化解各类矛盾纠纷，切实解决了群众的困难事和烦心事，为乡村善治赋能添力。
“我们村的‘群众说事室’很接地气，能用心听取群众的心声，站在群众角度想问题，把群众的冷暖放在心上，办事效率、调处成功率都很高。”前来咨询政策的村民陈富军说。
