为营造更好的营商环境，助力全县经济社会高质量发展，近年来，庆阳市庆城县公安局户政部门坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕企业、群众急难愁盼问题，努力打造多元化户政服务窗口，以“小细节”彰显“大温暖”，用“小窗口”服务“大民生”。
“优先办+延时”，打造户政“效能窗”
“你好，户籍室有人值班吗？我明天要坐高铁，想现在取一下我的身份证。”3月26日晚10时许，在庆城县公安局三十铺派出所值班民警帮助下，按时拿到身份证的张花对民警服务的工作态度伸出大拇指连声称赞。
庆城公安针对集体用工企业、高考、各类职业资格考试考生等急需用证人员，开通了居民身份证、居住证等“绿色通道”，申请人可享受优先受理、优先上传信息、优先制证服务。针对节假日及年末岁首办证量的骤增，窗口民警通过多种方式提醒广大群众可通过电话或网上预约办理，减少排队时间，并通过延迟下班时间、放弃周末休息等举措为急需用证群众提供“延时”服务，确保群众及时领取证件。
“跨省通办+就近办”，打造户政“便捷窗”
4月12日，庆城县公安局指挥中心接到一名群众电话咨询，其户籍在外省，人在本地工作，想给孩子上户口，是否需要回原籍办理？当被告知仅需携带户口簿就近在城关派出所办理时，这名群众高兴地连连道谢。目前，庆城县公安局已全面实施新生儿入户、户口迁移等5项户籍事项跨省通办及居民身份证首次申领省内异地办理，变户籍业务“回家办”为“就近办”，切实让人民群众享受到了便捷和实惠。
“一窗通办+掌上办”，打造户政“智慧窗”
3月22日是庆城县驿马镇的逢集日，一大早驿马派出所“一窗通办”窗口就人头攒动。“请排好队！办理户口业务的在这边，办理交管业务的在那边，大家别急，我们一定以最快速度为大家把证件办好，不会耽误大家时间。”“开具无犯罪记录证明的不用排队，请把手机拿出来我教你操作！”“那边有水和杯子，想喝水的麻烦自己倒哈！”窗口民警忙碌而热情地为大家服务着。自2022年“一窗通办”窗口开通以来，这种情形在驿马镇逢集日已成常态。
驿马派出所“一窗通办”窗口集户政、治安、交管等46项高频业务于“一窗”，打破警种壁垒和地域界限，极大方便了驿马及周边5个乡镇群众办事。为减少办事群众跑腿，庆城公安户政全面推行“互联网+户政服务”，积极引导群众登录“甘肃公安政务服务管理平台”或关注微信“甘肃公安微警务”公众号，在线预约或办理相关户籍业务、咨询户籍政策、查询业务办理进度等，热情的窗口服务加上便捷的网上办理，让警务服务变得更温暖、更高效。
“特事特办+上门办”，打造户政“暖心窗”
3月26日，城关派出所户籍室接到辖区居民徐先生电话咨询，其老父亲因身体原因无法出门，现在需要办理居住证才能享受当地医保政策，如何给父亲办理居住证成了徐先生的一块心病。得知该情况后，社区民警和户籍民警主动与徐先生预约时间，上门采集信息，为老人办理了居住证，解决了老人及其家人的心头大事。
庆城公安户政部门严格落实各项便民利企措施，紧紧围绕“一次办好、群众满意”的工作目标，不断探索创新窗口服务模式，为群众解决“急难愁盼”和“排长队、跑空趟”等问题，切实让群众在办理公安户政业务中看到变化、得到实惠、感受温暖。
