为及时回应群众关切，切实解决人民群众急难愁盼，有效化解群众矛盾纠纷，维护困难群体合法权益，11月8日上午，西峰区后官寨镇“说和”工作室聘请的三位“党性强、威望高、有经验”的首席调解员为司官寨村的41名困难群众免费起草的123份法律文书现场进行了交接，为群众节省一万余元诉状费用。
在农历二月初一的早晨，后官寨镇“说和”工作室里迎来一位坐在轮椅上的老者及其几位亲属。老人老泪纵横，几个女儿争吵声不绝于耳。
经了解，老人因为无人赡养而涕泪连连，三个女儿因赡养问题争吵不断。老人老伴在世的时候，原来由家中族人商量为大女儿招婿，履行赡养义务，后来大女儿婚姻不幸离异再嫁，无法履行赡养义务。二女儿早年出嫁庆城县，三女儿也已成家外嫁他乡。老人老伴去世后，身边实际无人照顾。去年老人又因不幸发生意外，导致骨折，生活更是雪上加霜，幸好有征迁款得以治疗，但最终行动不便，需要借助轮椅生活，无人赡养。
“说和”工作室工作人员热情接待老人及其亲属后，及时联系村组负责人，了解情况后，邀请村组负责人参与调解。在乡镇工作人员的主持下，“说和”工作室三位同志历经五六个小时苦口婆心的耐心“说和”，动之以情，晓之以理的倾情调解下，最终达成调解协议由老人最信赖的小女儿搬来与其居住在一起，履行赡养义务；老人庄基内的房屋谁建的归谁所有，共建的面积各半；庄基内的院内面积及大门等其它公共部分，由大家共用；老人户下现有的四亩土地，有大女儿和小女儿各自经营一半。
一场历时几年的家庭赡养纠纷在温情与亲情的感召下，在“说和”这种传统与现代结合的新型调解模式之下，终得圆满解决。老人的赡养问题没有了后顾之忧，免去了亲人之间撕破脸皮诉诸法律，对簿公堂。尊重孝敬老人的传统美德也得以在乡邻传播。
劳动纠纷是现实中较为常见的纠纷。用人单位与劳动者之间由于各种原因，双方产生纠纷也是难以避免的事情。劳动纠纷的发生，不仅使正常的劳动关系得不到维护，还会使劳动者的合法利益受到损害，不利于社会的稳定。
近日，后官寨镇在全国劳动人事争议在线调解管理平台上受理了一起劳动人事争议。由于涉及数额较大，经过工作人员的多次耐心沟通协调，双方同意接受线下调解。
由于本案标的很大，工作人员通过耐心的“说和”，明法理，讲实情，慎之又慎的耐心调解，双方在权衡利弊之下，握手言和，爽快的签订了调解协议，一起涉案数额达八万多元的劳动人事争议圆满解决。调解结束后，该有限责任公司先一次性支付王某、孙某所欠工资3万元，待本月个税扣除之后，下剩5万多元一次性结清。工作人员将继续跟进，督促尽快落实调解协议的内容，保障当事人的合法权益。
自后官寨镇“说和”工作室成立并投入使用以来，三位首席人民调解员、党员代表、人大代表、镇村干部齐心协力、牢记初心使命，充分发挥老党员、老干部的政治优势、经验优势、威望优势，亲情优势，在推动矛盾纠纷化解上，秉持“老党员发挥新能量”“化解小矛盾调出大和谐”的敬业精神，传承彰显“以人为本、以和为贵”的文化品质，及时妥善的解决了群众反应的疑难问题和利益诉求，切实提高了人民群众的“幸福感”、“获得感”、“安全感”。截至目前，后官寨镇“说和”工作室共计调处矛盾纠纷135件，全部调处成功。
