村民黄某称:“‘见到走访民警很亲切,让民警不要走,住下来’。由此可见,我们的警民关系还需进一步提升。”这是范云川副所长走访记录里的一句话。
“村民杜某反映称,其对面邻居刘某在其家隔壁养驴时,拉运驴车上的粪便在下雨天时冲到其房屋背后,求助走访民警予以解决。”这是元城派出所民警在走访群众时,记录的一条待办事项。
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这样的一件件小事体现群众对民警的信任、一条条记录展现民警对群众工作的认真细致。
今年以来,元城派出所在辖区治安稳定方面大胆开创了先进的工作经验和方法,首创“挂图式作战走访”工作法。这是全体民警学习枫桥式派出所创建举措和“百万警进千万家”活动等实践经验中总结出一套更加贴近群众的警民联系工作法,它将“一标三实”系统中的电子版式辖区信息转化为民辅警日常走访工作的平面走访图,大大提升了民辅警在入户工作过程携带便利、提高工作效率和促进警民互通信息记载熟悉度的提升,对提高走访民辅警工作积极性和工作实效有极大促进作用。
“挂图式作战走访”工作法为社区民辅警下村走访工作中提供了准确走访信息依据,走访民辅警可以准确定位村组内群众居住位置、走访路线,达到及时与群众面对面零距离走访接触,对于一些走访群众常年不在家、走访时不在家的情况,可以根据邻居对他们详细情况进行实际了解掌握,走访后可以提高电话对这些群众进行电话访查。以“一村为一表、点为一户”,可以对照“点户”开展实地走访信息核对、警民关系便利服务建立、矛盾纠纷排查化解、电信诈骗知识宣讲、“金钟置”和国家反诈 APP 软件安装,走访掌握群众家庭情况,法律法规知识进村组群众身边讲解为民服务等工作。
“挂图式作战法”,为走访采集信息转化为系统管控信息提供了简单、一目了然的依据采录维护,从而更加全面准确地掌握社情民意,为村组社会治安平稳和群众困难求助提供安全屏障。同时,建立“村组干部+社情民意+化解责任”作为掌握社情民意、化解矛盾纠纷的实际举措,以村组牵头、社区民辅警配合、纠纷双方参与的矛盾纠纷排查化解小组,制定责任制度化领导小组,每季度开展社情民意工作联席会议,责任村组小组成员汇报走访排查化解矛盾纠纷情况,通过“挂图式作战走访”工作法应用,见证了社会治安治理工作取得实效。
元城派出所实行“挂图式作战走访”工作法以来,绘制走访地图60余张,走访群众1420户5347人,建立警民便利服务联系人 1300 余人,辖区社会治安秩序持续向好,实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”枫桥经验生根发芽。