矛盾调处是维护社会稳定、营造良好社会治安环境的基础性工程。庆阳市西峰公安分局温泉派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“主动创稳”“三抓三促”行动为抓手，聚焦基层社会治理，创新工作思路载体，在实践中摸索总结出了一条切合辖区实际的新路子，切实推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。
坚持主动摸排，做到“底数清”
为深入了解民情民意，真正摸清辖区突出矛盾纠纷隐患，最大限度做到预防化解。西峰公安分局温泉派出所社区民警主动作为，深入开展“进村组、进社区、进场所、进企业”活动，组织村组干部、网格员、治安积极分子等多方力量，通过走访入户、法制宣传、发放调查表等方式，聚焦高发、多发的突出矛盾纠纷类型和重点领域、重点人群，开展全方位、深层次、地毯式排查，对婚恋纠纷、感情纠纷、劳资纠纷、重大项目涉企纠纷等易发多发矛盾和不稳定因素进行摸排，确保第一时间发现、第一时间处置。今年以来，共走访群众200余户、企业6家、场所17家，摸排出矛盾纠纷11起。
坚持等级研判，做到“预警准”
结合辖区矛盾纠纷类型特点，建立健全风险隐患研判预警机制，对辖区村组、住宅小区、场所每月的警情、发案情况进行分析研判，形成了“红、黄、蓝”三级风险隐患等级研判动态预警机制（即：红色表示该区域当月警情多、矛盾纠纷突出；黄色表示该区域当月警情较少、矛盾不突出；蓝色表示该区域当月无警情、无矛盾纠纷），对各类矛盾纠纷进行等级分类施策，有针对性地开展调处化解工作，同时，根据化解情况实行动态调整，做到工作效能最大化、风险隐患最小化。今年以来，共梳理出红色等级矛盾2起、黄色等级矛盾12起、蓝色等级矛盾5起，均落实了重点管控、调处化解措施。
坚持良方开药，做到“心事了”
为最大限度化解矛盾纠纷，分局温泉派出所充分发扬新时代枫桥经验，深入落实命案预防治理“九项机制”，结合辖区实际，制定《温泉派出所矛盾纠纷大排查大化解暨命案预防治理工作实施方案》，围绕“摸排、调解、管控、疏导、宣教”五个环节，对各类矛盾纠纷细化研究、认真梳理、对症下药，确保问题找得准，调解情法理有效融合，做到矛盾纠纷真正调处解决,将群众的揪心事、烦心事办成放心事、舒心事。对复杂疑难矛盾纠纷，由所领导实行包干责任制，同时邀请社区干部、律师等人民调解员共同参与，实行多方联动调处，真正让群众接受、信服、满意。今年以来，温泉派出所累计成功调处各类矛盾纠纷61起。
坚持回访跟踪，做到“心结解”
将回访跟踪作为矛盾纠纷排查化解的重要一环，进一步巩固调处化解成果，严防矛盾纠纷“死灰复燃”，对工作中调解的矛盾纠纷全面梳理，逐一开展“回头看”，落实回访跟踪措施，通过电话沟通、面对面交流等方式，及时了解双方当事人对纠纷调解的满意度，掌握调解是否取得实效，当事人是否真正解开心结，争端是否全部消除，不断强化工作成效，确保调解工作基础牢固，促进辖区治安持续稳定和谐。今年以来，共跟踪回访70余次。
坚持宣传教育，做到“源头防”
始终将法治宣传教育作为矛盾纠纷源头治理的重要前提，充分发挥法治宣传教育的基础性作用，将矛盾纠纷排查化解与普法引导相结合，以“百万警进千万家”活动为载体，围绕网上网下两个阵地，通过微信、QQ等新媒介推送，举办讲座、悬挂横幅、发放宣传资料、提供法律咨询、讲解经典案例等形式，深入开展各类普法宣传活动，积极向群众推送禁毒、防范电信诈骗、反邪教、婚姻法、预防养老诈骗等与群众生活密切相关的法律知识，真正把法律服务送到群众身边，不断增强群众法治观念，营造全社会崇法向善、遵法而行的良好风尚，从源头上预防和减少矛盾纠纷。今年累计开展法治宣传活动86次，举办法治讲座40多场次，发放宣传资料10000余份，悬挂横幅80余条，发放各类法治宣传品1600余件。
