她性格直爽，做事干脆利落，所以大家都习惯叫她“强强”。“工作牌擦得亮亮的”“电脑开机”“桌面干净整洁”“摆好便民用品”……每天上班前，念慧荣都以这样的方式开始一天的工作。
想妙招变身“哄娃高手”
“来，小朋友真乖，看阿姨手里的玩具。”近日，许多家长为了暑假出行方便，给未成年办理身份证件的越来越多。环县公安局城关派出所户证大厅工作人员念慧荣正俯下身子为一名两岁小朋友办理身份证。因小朋友身高不够，她为其提供了比较高的座椅，为保障小朋友的安全同时保证人像的采集质量，她蹲在座椅旁边，一手保护小朋友的安全，一手调整小朋友的拍照姿势。因孩子太小且好动，一直不看镜头，照片采集不符合要求，念慧荣和同事们耐心地与小朋友互动。在相机前引导萌娃，保护其安全，稳住身体，经过20多分钟的努力，最终为小朋友采集了一张符合质量要求的人像信息。这么小的孩子采指纹也是很艰难的，在家长和念慧荣及同事们的配合下，也成功为其采集完指纹，最终成功办理了居民身份证。
数据多跑路群众少跑腿
这时，户政大厅又来了这样一位客人，李女士冒着汗气喘吁吁地说道；“警察同志，我遇到难题了，要用环县户口办理合作医疗，需要把户口从老家江苏迁到环县，由于在老家出发时，走得比较急，将户口簿遗忘在老家，然而从江苏到环县来回一趟需要两天，这可咋整？”
了解情况后，念慧荣立即向李女士宣传了甘肃公安便民服务政策，告知李女士将户口迁移到环县来，在甘肃公安APP上操作即可，于是引导李女士下载甘肃公安APP，并在网上提交户口迁移的申请。随后，户籍民警根据李女士的申请，仅用半小时就将李女士的户籍业务办理成功。
“才半小时就搞定了，这也太快了吧！”李女士拿到崭新的户口簿后，高兴地向户籍民警连声感谢。
耐心疏导解开心结
“我想给孩子报户口”“我想问一下结婚后外地户口怎么迁来”“我年龄和户籍档案不符，想改，行吗？”“我身份证丢了要补办”……盛夏7月，早上刚上班，在众多的业务办理人群当中，一名女孩在窗口前早早地排好了队，女孩称自己要补办身份证件，念慧荣一核查身份信息，这个女娃才15周岁，自己一个人来补办身份证，也不见大人，就有点纳闷，结果一问，女孩说话吞吞吐吐。因为职业的敏锐性，她多了一个心眼，查找到了女孩母亲的电话，这才了解到，女孩和家里人闹了矛盾，已经一整天没回家了。中午，念慧荣也没顾上回家，就买了一些吃的东西陪着女孩边吃边聊天。仔细询问了半天，才得知女孩从小父母离异，母亲改嫁了，她和姥姥、姥爷生活在一起，觉得母亲抛弃了自己，最近自己在快手平台认识了一位外地男孩，想补办身份证去见外地男朋友。听到这里，念慧荣悬着的一颗心总算落了下来，幸亏没有给女孩补办身份证。最后女孩的母亲来到户政大厅，母女俩久别重逢，抱头痛哭。女孩也认识到了自己不该埋怨母亲，更不能瞒着家人去和陌生人见面。母亲握着念慧荣的手哭着说，真是太感谢警察了，要不是您，孩子可能犯下大错误，也是自己作为母亲一生的遗憾。念慧荣也被母女俩感动哭了，她摸着女孩的头说，知错就改就是好娃娃。
为民解忧办实事
7月14日，一位老奶奶怀里抱着一个包裹走进了户政大厅，悄悄地坐在了休息区。念慧荣走过来问：“是杨奶奶呀，有啥事，您打电话就行。”杨奶奶笑着说：“今天不办理业务，赶完集，专门来给你送点家里的李子，你先忙你的”。说起杨奶奶和念慧荣的缘分，还得从今年年初说起，家住环县环城镇红星村出租屋的一个杨姓奶奶来给孙女报户口。杨奶奶因老伴去世得早，自己一人拉扯儿子，生活已经不易，儿子离了婚，外出务工留下了一儿一女。眼看着孙女已到入园年龄，却还没有户口，上户口的资料又不齐全，这孩子的户口怎么报？
看着杨奶奶那布满岁月沧桑的白发和挂满泪珠的脸庞，念慧荣心里就像打碎了五味瓶，不是滋味儿。主动将此事汇报所领导和乡镇包村干部，经过核查后终于将户口落实。并将新办好的户口薄送到了杨奶奶家中，杨奶奶看到户口薄上有了孙女的户口时，抹着眼泪不停地说“真快，真快，谢谢你了小念，真好！”
将心比心，多沟通一点，群众就能少跑一点；多关心一些，群众就会更满意一些。”干了12年户籍警，现在这里的‘小窗口’都变成自己的小家了，让我离开，还真舍不得。”
