庆阳市公安局交警支队严抓窗口服务促进警民和谐

为进一步优化服务质量，以高标准、高境界、高效率、高效益的服务理念推动道路交通安全管理工作开展，提升群众安全感和满意度，庆阳市公安局交警支队认真梳理窗口部位存在问题，采取有效地措施，以队伍管理正规化、业务程序便捷化、窗口服务高效化、便民措施创新化为工作目标，着力提高服务水平，充分展示业务窗口的良好形象，提升广大群众的满意度。

 

牢固树立服务意识，着力打造文明窗口

 

交警支队要求全体民协警要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，以群众满意作为工作的落脚点，积极、热心、周到、细致地为群众服务，对各项业务不推不拖，态度积极，树立公安机关文明服务窗口的良好形象。

 

严格警容风纪，采取“微笑”式亲情服务

 

在工作中实行窗口民警规范服务制度，工作人员挂牌上岗，着装要严整、谈吐要文明，真正做到严格执法、热情服务，对待群众提出的问题要耐心细致的解答，坚决杜绝冷、横、硬、推的陋习，和群众交谈中言谈举止要文明，微笑迎送办事群众。

 

提高业务技能，促进警民和谐

 

交警支队按照立足岗位、业务精通，勤于思考，持之以恒地坚持做好窗口岗位练兵，善于把实际工作与理论有机结合起来。结合事故处理、违法处理、车驾管等岗位实际，进一步加强了民警的业务技能培训，使民警能够熟练掌握本岗位业务技能，提高工作效率和服务水平。

 

落实便民措施，争创群众满意警队

 

交警支队将法律依据、所需手续、办理程序和标准全部公开上墙，并按照事故处理、违法处理、车驾管业务规范，设置了岗位台牌，标明岗位职责，主动接受群众监督，让办事群众心中有数。并在窗口部位备有桌椅、纸张、笔墨等，最大限度地便利办事群众。