本网讯（通讯员 张宏亮）党的群众路线教育实践活动开展以来，庆阳市镇原县公安局出入境管理大队敏锐把握群众新需求，及时回应群众新期待，及时查找出工作中存在的薄弱环节和不足之处，及时跟进改善，从五个方面入手，全面提升窗口服务水平。
服务环境更“好”
今年以来，该县公安出入境管理大队办证量增长势头较为强劲，特别是第一季度，居民申办出入境证件业务量同比增长20%，春节期间呈现出办证高峰。为了妥善应对即将来临的暑期办证高峰，给群众提供更加方便、整洁的办证环境，结合工作实际，该县公安出入境管理大队合理、灵活调配现有资源，重新规划接待办公布局，将等候区座椅南移至咨询台前，使整体空间更现宽敞明亮，重新摆放大厅物品，将饮水机、老花境等摆放至醒目位置，方便群众使用；新添绿色植物改善办公室环境，使办事群众身心愉悦；通过合理布置，切实为群众打造出更加协调温馨的申办环境。
服务内容更“全”
为更好贯彻落实便民利民新政策，该县公安出入境管理大队重新整合了出入境办证流程、邮寄方式、收费标准等，并利用悬挂彩色电视、LED屏的方式公开公示业务办理流程，使办事群众进一步消除畏难心理，了解办事流程，杜绝群众多跑路，提供全方位的优质服务，在群众心中真正定格良好的出入境窗口形象。
服务质量更“优”
自“三表合一”等一系列便民利民措施实施以来，该县公安出入境管理大队通过细化全员岗位职责，精编业务培训指南，实行全员轮岗受理制度，妥善应对高峰期证件受理压力，同时增强学习针对性，推行窗口民警业务“一口清”制度，重点加强对办证人员的业务和礼仪培训，规范着装、文明用语，切实做到微笑上岗，暖心服务，全面提升民警综合素质。
办事效率更“快”
随着出入境业务办理系统的不断升级，本着便民利警的原则，该县公安出入境管理大队进一步严格数字化审批制度，着手将现有流程进行“减环再造”。在严格出入境管理大队信息上传质量的前提下，取消信息“复核”环节，实行县级出入境部门审批提速，提高了工作效率。
群众满意度更“高”
通过落实回访制度，加强执法规范化建设，该县公安出入境管理大队结合全省部分窗口出现的问题进行全面自查，防微杜渐。今年先后向12名对政策规范理解有误的申请人进行了解释和宣传工作，消除了误解，取得了良好社会反响。（庆阳市镇原县公安局供稿）
