为贯彻落实中央和国务院关于推进审批服务便民化决策部署,公安部推出了4个方面20项交管“放管服”改革新举措。华池县公安局交警大队精心部署安排“放管服”改革各项任务工作。
为确保“放”得下,华池交警设立“一站式”“一窗式”、 身份读取设备、自助选号机、自主业务终端机、自主违法处理终端机等便民设施,大力推进减环节、减材料、减时限,推行申请材料四个减免、18类业务一证即办、普通业务一窗通办、个别业务自助快办,实现交管业务“一次办、马上办”。车驾管业务实现一次排队、一窗办结,驾驶证、机动车登记业务办理时间减少50%。
“管”得住,华池交警在简政放权、优化服务方面,不折不扣落实规定动作;在延伸下放业务方面,服务触角广泛深入。延伸交管服务,利用“流动车管所”,办理补换领驾驶证、机动车号牌等业务,打通交管服务“最后一公里”。
“服”务到位,对符合18类车架管业务“一证即办”。要求窗口民辅警不断加强政治、业务学习培训,着重加强窗口用语和公安礼仪培训,全面提高自身素养,强化职业道德、规范服务认知,树牢为民理念,理性对待工作中的人与事,认真仔细倾听群众需求,耐心解答群众疑惑,自觉维护公安交警良好形象,切实提高民警辅警为民服务水平,构建和谐警民关系。
强化学习法律、法规,观看反面典型事例,以案说法,引导民警辅警树立忠于职守、爱岗敬业职业操守,不断提升窗口人员职业素养,防止出行责任心不强、推诿扯皮、敷衍了事等问题发生。有效解决了群众办事难,实现了群众足不出户就能办理机动车驾驶证补正、换证、及补办机动车行驶证和换证等问题。
下一步,华池县公安局交警大队将积极探索警务服务品质新路径,积极搭建互联网交通安全综合服务管理平台,与财政、银行、邮政等部门进行协作,逐步建立业务办理、网上缴款、寄递交付一体化流程,让广大群众足不出户就可办理车驾管业务,实现送证上门服务,让群众更加满意取得更多便利。