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宁县:建强“多元化”调解团队开启“沉浸式”解纷模式

来源:宁县委政法委 责任编辑:高睿蔓 发布时间:2025-09-17
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近年来,宁县在县乡两级综治中心标准化建设、实战化运行上,紧紧围绕“七中心合一建设”目标,紧扣职能定位,突出实战实效,实现了各类纠纷实质解决、闭环处置,用工作实效践行了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”。

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宁县综治中心积极探索“沉浸式”矛盾纠纷化解机制,发挥“大数据池”优势,全方位排忧解难。一是做强县级调解队伍。“中心吹哨、部门报到”作用日益凸显,县妇联、县政务中心分别在县综治中心设立法律服务分中心、“12338”妇联维权服务中心,同步吸纳心理咨询师、绳正律师事务所等专业人员6名,提供线上线下咨询服务。组建“流动调解室”“婚姻调解室”等专业性调解小组11个,实现分类调解、对口调解,对涉企、地界、婚恋等纠纷,组织下沉“一线”对口调解,彰显司法温情。今年来,县综治中心一线调处诉前纠纷432件,占全县诉前调解总量的28.4%。二是做优乡镇联调队伍。秉持“阵地不撤、人员不减、工作不断”原则,建立“首问负责、联动联调、限时办结”制度,由乡镇综治中心牵头,依托调委会,整合派出所、司法所、法庭等力量,采取“定期+常态+集中”排查方式对辖区内矛盾纠纷进行摸排掌握、研判处置,先后涌现出了“曹小军调解室”“和事老调解室”“永兴说事室”等乡镇调解品牌。比如:今年7月8日,宁县太昌镇综治中心牵头组织力量深入群众瓜田,利用3小时成功化解一起涉及30余名云贵籍务工群众11.96万元的劳资纠纷,避免了群体性事件发生,凸显了乡级“主阵地”的核心作用。三是做实村级信息收集队伍。牢牢抓实基层阵地“前哨”作用,健全“网格巡查日报告、重点人群周走访、矛盾纠纷月排查、网格服务季评估”机制,充分发挥499名网格员、257名民辅警职能作用,搭建三级网格微信群,实现网格管理为警务所用、警务工作为网格服务,累计上报各类信息事项3561条,做到了基层风险全息感知、提前响应、精准处置。四是做精“云端”调解队伍。充分运用信息技术,推广线上调解平台,对于身处异地或行动不便的当事人,视频调解成为高效便捷的“新风尚”。今年线上调解量同比增长30%,6月份调解员通过微信视频连线的方式,成功化解一名73岁行动不便老人讨薪纠纷,并督促对方通过微信转账方式1月内还请了拖欠9年的1.1万元债务,让群众“零距离”感受到了司法为民的初心使命。

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群众利益无小事,宁县在推进综治中心标准化建设实战化运行中,逐步形成了由“被动应对向主动预防转变,从固定场所向全域覆盖转变,从单一化解向多元共治转变”的工作理念。