今年以来，宁县综治中心始终将闭环管理作为矛盾纠纷调解的基本准则，建立“兜底受理、分流交办、回访调查”三步闭环机制，对群众各类诉求进行全时段、不间断闭环管理。
一是全面兜底受理。在群众接待大厅设立“综合受理窗口”，指派专人负责全量接受群众反映的各类纠纷诉求，并做好全程查询、追溯，确保应收尽收。
二是精准分流交办。对简单事项即接即办，现场答复；对复杂事项，按照事项类别、职责范围、责任主体分流至责任单位限期办结；对于需要多个主体参与办理的事项，由县委政法委牵头协调县级领导，通过联席会议包案办理；对重大矛盾纠纷或疑难复杂问题报请县委、政府主要负责同志督办化解，确保“事事有回音、件件有着落”。
三是及时回访调查。按照即结即评要求，在综治中心设立“群众满意度测评”二维码，对调解结果实行现场评价；对已化解矛盾纠纷及时进行回访跟踪，防止反弹；对未履行协议纠纷，及时跟进督促，随时掌握履约到位情况，直至调处结果履行到位，确保群众“事心双解”。至目前，县乡综治中心接待群众13450余人（次），排查受理各类矛盾纠纷10614件，化解9884件，化解率93.12%，群众满意率达95%以上。
