“没想到，短短几天就帮我们解决这么大的难题，综治中心的办事效率就是高！”8月12日，华池县某技术工程公司负责人特意向华池县综治中心送来一面锦旗，并握着调解员的手表达他们耐心调解涉企纠纷的感激之情。
今年以来，华池县不断优化县、乡综治中心配置，全面构建县级“一站式”化解、乡级“实战化”运行的大综治格局。县综治中心按照“1 厅+N 室”模式，科学设置引导受理、多元化解、指挥调度等功能区域，设立功能厅室 17个，整合县信访局、县法院、卫健等单位资源力量，通过常驻、轮驻、随驻的方式进驻开展工作。探索推行“12348”工作模式（“1”是“综治+信访”融合办公机制；“2”是坚持“双线”受理；“3”是推行“三步”调解法；“4”是“四个”实战化运行水平；“8”是全面推进“八中心合一”），为群众搭建起一站式、多元化的服务平台，让服务更优、效能更高。
“要不是咱们县综治中心帮忙，我母亲的事儿不可能这么快就解决了。”近日，当事人张某握着调解员韩积发的手，激动得难以言表。
原来，今年6月，张某母亲务工时，突发意外被砸伤，母亲与施工方就医疗费、误工费赔偿产生争议，随后找到了县综治中心，综治中心很快召集有关部门调解，促使双方达成赔偿协议并当场履行。
华池县综治中心按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，创新形成了“双线受理—调解优先—法治保障—诉讼兜底”的矛盾纠纷多元化解机制，实现“接、转、调、访”闭环管理，让群众的各类诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。今年以来，共受理矛盾纠纷1983起，成功化解1845起，化解率达到93.04%。
在受理方式上，不断深化“马锡五审判方式”本地化实践，坚持“双线”受理；在调解模式上，依托“1+8+N”重大矛盾纠纷调解模式，创新运用“四诊”联调工作机制和“三步”调解法，构建“全链条受理、专业化调处、多元化调解”的工作体系。同时，创新“热线+网格+综治调解”联动模式，对承办部门难以解决的复杂纠纷，由综治中心整合力量联合调处。
不仅如此，华池县综治中心持续加大平安甘肃信息化支撑管理平台的应用力度，实现动态完善基础数据、预警研判分析、事项分流转办等功能，提升综治中心实战化运行效能。
