“警官们，谢谢你们，帮我们解决了这么大的难题！”4月8日上午，市民张大姐代表其弟弟张先生来到庆阳市公安局西峰分局南街派出所，将一面写有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗送到了户籍民警的手中感激地说。
事情还得从二十多年前说起。当时，张先生离家外出务工，却因一场意外事故导致双脚残疾、语言障碍和精神失常，从此与家人失去了联系。多年来，家人一直牵挂着张先生，却始终没有他的音讯。直到今年三月，在公安机关和社会救助机构的不懈努力下，张先生终于被护送回原籍，与家人团聚。
然而，团聚的喜悦中也夹杂着一丝焦虑。由于张先生多年来没有户口本和身份证，就医等事务都受到了影响。3月12日，张大姐带着满心的担忧来到南街派出所户籍室，面露难色，吞吞吐吐地说明了来意。户籍民警了解情况后，立即表示会全力帮助解决。她们加班加点，主动上门为张先生采集人像和信息，经过仔细核实无误后，高效地为张先生补办了户口本和身份证。张先生和家人对户籍民警热情服务、为民解忧的举动赞不绝口。
南街派出所户籍室持续发扬“打造魅力户籍窗口，展现优秀服务风采”的作风，切实为群众办实事、解难事，不断提升辖区群众的满意度。
