为全面深化“放管服”改革工作，庆阳市合水公安始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，着眼实战实效，积极回应民生所盼、群众所需，进一步转职能、提效能，转方式、改作风，以“程序最简、效率最高、百姓最亲”为服务追求，积极适应人民群众新期待、新要求，推动“放管服”改革工作不断上档升级，助力合水公安警务服务水平再上新台阶。
聚焦简政放权，趟出“新路子”
始终将“放管服”改革作为“一把手”工程来抓，合水公安多次组织召开党委会、重点工作推进会，专题研究部署深化“放管服”改革工作。充分运用法治思维履行监管职能，严格落实权力监管责任，认真贯彻上级的各项部署要求，构建“省级统筹、分级负责、事项统一、权责清晰”的行政许可清单体系，对涉及公安机关的10项行政许可改革事项按照直接取消、审批改备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式修订实施清单、调整业务流程、完善服务指南，加强事中事后监管，不断推动公安行政审批工作重心从事前审批向事后监管转变，努力实现从“放活”向“管好”推进。
创新管理举措，解决“办事难”
放就动真格、管就下功夫、服就求实效。合水公安整合多部门警种资源，将出入境证照、户籍、身份证办理及交管办理事项等与群众密切相关的公安业务工作进行集中办理，简化行政审批程序、规范办事流程，着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫，推行了“一门式受理、一站式办结、零距离服务”窗口单位便民警务新模式，打通了便民服务“最后一公里”。
健全完善警务公开、首接负责、一次性告知、限时办结以及责任追究制等工作制度，大力推行零推诿、零距离、零差错、零投诉的“四零”服务，扎实开展“党员示范窗口”“流动红旗岗”“创建人民满意窗口”等活动，努力打造规范、高效、满意的服务窗口。
创新服务模式，当好“店小二”
1月3日，“警民联系群”里出现了一波“大拇指”。原来王女士的孩子在外地上大学，不慎将身份证遗失，无法乘车回家。王女士在“警民联系群”里咨询身份证补办相关业务，户籍民警得知后立即主动联系王女士，帮助其孩子快速办理身份证，并为其办理网上临时身份证，成功帮助其孩子及时乘车返程，王女士十分感谢的为民警竖起了“大拇指”。
近年来，合水公安依托甘肃政务服务平台、甘肃公安微警务和交管“12123”，推广“网上办”“掌上办”，将办事流程、所需材料在甘肃政务网上进行公示，开通网络、电话等预约、咨询服务，为群众提供24小时服务，加快“指尖”警务模块的开发，采取网上预约、邮政快递、上门服务等多种方式，提供“不见面”审批服务。2023年以来共为全县办理居住证、临时身份证、身份证等业务25000余笔，累计办理出入境证件789件、邮寄身份证4200余张，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。特别是“无犯罪记录证明”在线办理以来，让广大外出务工人员不用来回跑路，真正感受到了便捷高效。今年以来，在网上办理无犯罪证明的群众共350余人次，网办率高达98%。
