网格事情无小事,细微之处见真情。今年以来,庆阳市西峰区聚焦城市基层精细化治理,以网格体系为基本载体,整合党建、综治、公共服务、执法等各部门数据资源,对网格内由网格员巡查中上报的问题逐级受理、分类处置、全程跟踪、及时反馈,实现党建引领“多网合一”,为基层群众提供更加优质、高效的服务,不断提升城市精细化治理水平。
随着城市规模不断扩大,城市基层治理面临不少新问题和难题,提高城市基层治理水平,需要提升精细化治理水平。实现“多网合一”,首要任务是重塑基层治理体系,将基层治理最小主体的“网格”细化为“单元”,推动社会治理服务触角前移,把人、地、事、物、组织等要素全部纳入网格,通过事项准入机制,把政府职能部门管理公共事务的部分职责放到网格里,真正解决基层普遍存在“看得见的管不着,管得着的看不见”的治理通病,服务保障群众,化解社会矛盾,构建网格事件链条式闭环办结机制,提高基层治理效能。
城市基层治理需要拿出精细化的耐心和细心来,认真听取市民的意见和建议,努力做到“一把钥匙开一把锁”。比如,兰州路街道安化东路社区建立了“街道+部门”联合执法检查机制,在听取各方意见的基础上,以监管对象或事项为联结点,重点围绕餐饮卫生、食药安全、校园安全、城市治理等领域,每月不定期开展一次综合执法检查,第一时间把各种问题隐患消灭在萌芽状态;学院路街道介子路社区利用信息技术,通过大数据进行精准分析,利用网络视频等技术手段,精确瞄准治理目标,并引导市民有序参与,实现由“经验治理”向“智慧治理”的转变。只有这样,城市基层治理才能及时准确地找到治理部位,提高治理的精准性和有效性。
城市基层治理要坚持群众路线,让群众近距离感受基层治理创新之处。要整合网格化服务平台,利用研发的“治理通”平台和“i西峰”小程序,接入“12345”热线,实现雪亮工程、数字城管、智慧校园等“多网合一”,让群众“足不出户”就可以及时反映各种诉求。这个综合服务指挥平台融合党建、城管、综合治理、便民服务等数据,延伸城市精细化管理范围,实现“数据多跑路,百姓少跑腿”。一个井盖、一处积水点,甚至随意倾倒的垃圾,都能进入监控视野。平台发现异常情况会自动下达任务,让工作人员随时解决问题。这个平台既是服务平台,又是居民自治平台,居民可以与社会组织、街道办事处交流信息,实现共建共享。
基层强则国家强,基层安则天下安。城市基层治理与群众工作生活密切相关,只有探索“多网合一”,才能让网格更精准、网格员更精干、让城市基层治理更精细。期待更多的基层单位大胆探索、持续创新,提升基层治理水平,织密充满获得感、幸福感、安全感的民生福祉网。