“公安窗口啥都能办，我原本来处理车辆违章罚款，顺便把快到期的身份证也换了，办的快，服务还好！”庆阳市庆城县庆城镇的李女士感触颇深，对高效便利的服务赞不绝口。
服务之行不停，为民之心永驻。近年来，庆城县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“群众第一、基层第一、民警第一”，始终把服务人民放在心上，从人民群众最急最忧最盼的问题着手，持续推进便民利民措施走深走实，回应人民群众对新时代公安工作的期盼，切实为群众排忧解难，打通为民服务的“最后一公里”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。
“办理业务用了多长时间？是否便利，对公安机关有哪些建议？”近日，庆城县公安局警务督察大队走访了赤城派出所、桐川派出所、出入境管理窗口、交通管理窗口等公安窗口服务单位，以不发通知、不打招呼的方式，直奔窗口逐一检查，现场查看窗口人员在岗情况、服务态度、办事效率等，并向办事群众询问。“现在办事非常便利，尤其是暑假人多，但从网上预约到证件成功办理仅用了20分钟。”前来办理户籍业务的群众欣慰地回答。
为实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，庆城县公安局督察大队多次对各窗口单位实地“望闻问切”，发现问题现场反馈相关负责人，并对整改效果进行“回头看”，及时下发督查建议，整改质量一跟到底，从而推动窗口单位办事效率全面提速。
截至目前，共开展各类督察行动163次，出动督察警力103人次，受理群众投诉咨询52起。同时，通过网上督察随时督促办理单位按时审批办理业务，收集回复群众的评价意见，积极回应群众诉求、集中整治服务群众态度差、办事推诿拖拉和群众反映强烈的突出问题，提高窗口民警办事效率和服务水平，赢得群众的良好口碑。目前，窗口单位共办理群众业务14897件（次），收到群众评价11388条，好评率99.9%。
