曹小莉，现任庆阳市镇原县公安局出入境管理大队大队长，二级警长。
她自1998年12月参加工作以来，始终坚守在公安一线，先后在镇原县公安局孟坝派出所、平泉派出所、经侦大队、治安大队、出入境管理大队工作，2013、2014、2015年被评为全县优秀公务员并荣记个人三等功1次，2018、2020年度被镇原县公安局各嘉奖1次。2016年9月，她担任镇原县公安局出入境管理大队大队长，负责全县出入境证件办理审核和外国人管控、“两库”报备管理及打击防范违法犯罪等工作。2019年7月，她带领大队一班人在全市公安出入境管理系统“大练兵、大比武”活动基本理论知识比赛中，取得了团体第三名的好成绩，2022年在全市出入境工作综合考核中取得了前三的好成绩。截至目前，她在出入境岗位上共审批核发各种出入境证件22301本，均实现了零推诿、零差错、零积压、零投诉，用自己的青春和汗水诠释着“出入有境、服务无境”的真正涵义。
业务工作“一口清”，办证服务“三字经”
近年来，为了做好新时期各项出入境管理服务工作，她经常组织开展内部大练兵、大比武活动，民警法律知识和业务水平不断提高，每位民警对业务工作都能做到“一口清”，出入境工作考核成绩一直位居省市公安机关前列。具体工作中，她坚持要求念好“三字经”，即：一是服务内容要“全”。她不断学习钻研，认真贯彻落实各项便民利民政策，及时整合梳理出入境办证流程、所需材料须知、邮寄方式、收费标准等，并将整合的内容制作成牌悬挂在办证大厅醒目地方，利用LED屏公开公示业务办理流程，对出入境“窗口”进行功能区块划分，使办事群众一进门就消除畏难情绪，对办事办证流程做到一目了然，切实杜绝了群众多跑路。二是服务质量要“优”。自“三表合一”等一系列新的便民利民措施实施以来，她不断细化全员岗位职责，精编业务培训指南，始终做到微笑上岗、暖心服务。尤其是每逢周末、节假日、寒暑假、年前年后等高峰期，她主动放弃休息日坚持到前台为群众答疑解惑，提供全方位的优质服务。三是受理审核业务要“严”。她坚持严格执法、热情服务，工作中受理审核业务把好“三道关”，即初审关、技防关、复查关，取得了良好的工作效果。从2018年4月开始，为有效解决申请人排长队、“扎堆”办证、民警超负荷工作等问题，她依托省厅下发的自助办证设备和互联网出入境便民服务平台，及时启用了自助办证和网上预约办证服务，使群众办理首次申请、换补发出入境证本业务时，从照相到受理再到缴费整个流程大约只需10分钟就可办结，大大提高了工作效率，成功实现了由人工型服务向智能化服务的转变。
坚持做好“放管服”，当好群众“贴心人”
她始终把微笑暖心服务当作公安“窗口”工作的信条，把群众满意是最大的收获作为衡量出入境工作的最高标准。自担任大队长以来，她坚持立足本职，积极组织民警严格落实公安部、国家移民管理局各项便民措施、“只跑一次制度”、“全国通办”、APP平台24小时网上服务等便民利民惠民新政策，使出入境服务惠及大众，群众的获得感、幸福感和满意度得到不断提升。2019年5月5日，来镇原观光考察的江西籍曾先生，听说公安机关从4月1日起实施了出入境“全国通办”业务，便抱着试一试的态度，来到镇原县公安局出入境大厅，请求为其办理港澳通行证和台湾通行证，曹小莉不仅热情地接待了他，还与办证民警按照出入境证件“全国通办”业务流程为曾先生快速办理了证件，曾先生对出入境窗口民警业务娴熟、热情有序的服务给予了极高的评价。2018年3月15日，家住镇原县屯字镇的马先生提出申请，称其大舅哥因在缅甸务工期间发生意外死亡，急需去缅甸奔丧处理善后事宜，希望能尽快办理出入境手续。曹小莉对有关情况进行核实后，在第一时间联系市公安局出入境管理科，并立即为当事人开通办证“绿色通道”。同时，她通过电话、短信等方式，与云南普洱市孟连县公安局出入境方面取得联系，进行“特事特办”，仅用3个小时就为申请人准备齐全了办理口岸通行证的一切手续，而正常办理护照至少都得7个工作日，为申请人及其家属尽快赴缅争取了宝贵的时间。
2019年10月，按照县委、县政府和有关部门要求，镇原县公安局出入境管理大队统一进驻县政务中心办理出入境业务，为减少群众排队等候时间，她大力倡导预约办证，使“指尖出入境更加便捷高效”。业务开展以来，3年来共办理各类出入境证件2850人次，微信预约占比达90%，几乎100%的申请人选择了扫二维码支付费用，有力地推进了公安机关“放管服”改革工作，打通了服务群众“最后一公里”，真正实现了“只进一扇门”、“一窗办”、“一网办”、“最多跑一次”的目标，切实提高办事效率和为民服务水平，深受全县社会各界和广大干部群众的欢迎和好评。
严格执法“铁包公”，守卫国门“好战士”
近年来，随着经济社会飞速发展，镇原县出国（境）人员逐年增多。为了确保每本证件签发安全，她带领大队民警持续加强“双库”报备工作，主动协调相关报备单位，进一步完善国家工作人员和法定不准出境人员报备长效机制，提高报备人员数据的及时率、准确率，实现了对全县“双库”报备工作的动态化和精准化管理。对辖区涉嫌妨害国边境违法犯罪活动案件及时进行研判扩线深挖，同大队民警共同侦办涉诈非法偷渡等行政、刑事案件10余起，打击处理违法犯罪嫌疑人20多人。
工作多年来，曹小莉同志始终坚守在公安工作的最前沿，自觉把维护和保障群众的正当合法权益作为根本宗旨，始终做到严格公正执法和热情文明服务并重，坚持内强素质和外树形象一起抓，从切实改进和加强出入境管理工作入手，忠诚履职、兢兢业业、任劳任怨。在平凡的工作岗位上，以强烈的事业心和责任感，不忘初心、牢记使命，把初心变恒心、把使命化担当，将自己的青春、汗水和才华尽洒在点点滴滴的“窗口”服务当中，用自己的实际行动努力地践行着“出入有境、服务无境”的郑重承诺，戎装素裹，争做守护国门的忠诚卫士，是绽放在原州这片红色热土上公安出入境“窗口”冰清玉洁、靓丽娇艳的巾帼之花。
