庆阳市环县“四字方针”提高信访工作成效

庆阳市环县纪委积极探索，以“拓、换、抓、找”四字方针，提高信访工作成效。

 

在“拓”字上下功夫。拓宽信访渠道，延伸信访网络，加强县、乡、村、组四级信访信息网络建设，及时捕捉信访线索，保证重大问题早发现、早处理、早解决。

 

在“换”字上做文章。针对不同信访问题，灵活变换工作方式，提高信访处置效率。对问题简单的信访问题直查快办；对线索突出具体的信访问题，确定常委包案、室主任挂案、专人办案；对涉及面广、情况复杂的信访问题，抽调相关部门组成联合调查组，分解任务，共同调查，合力调处。

 

在“抓”字上动脑筋。抓住与群众面对面的机会，在日常接访、带案下访、不定期走访时，对群众急需解决的问题和集体信访苗头性问题提前介入，把信访问题化解在基层。

 

在“找”字上下狠手。找准信访问题激化的根源，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实责任。根据信访线索靠实承办人，明确职责，规定时限，严查快办；对群众上访敷衍塞责或处置不当的，严肃追究相关人员责任。

 

截至4月底，环县纪委共受理信访举报50件，接待群众28次62人，现场答复19件，转县直及乡镇办理30件，初步核实15件，立案13件，结案7件，处理党员干部15人。