庆阳市交警支队扎实推进道路交通事故处理工作

2015年初始，庆阳市公安交警支队为进一步提高交通事故类警情的接处警和轻微交通事故处理工作效率，提高全市道路交通事故现场处置速度，快办快结轻微交通事故，减少道路拥堵和二次事故，同时结合本地道路交通实际情况，以2015年春运为契机，认真贯彻“规范执法、服务民生”的执法理念，立足本职，围绕“科学管理、严格管理、依法管理”三个基本点，研究制定工作措施，选取重点环节强力突破，推进道路交通事故处理工作再上新台阶，积极有力推动庆阳公安交管工作发展。

 

按照“科学管理”的原则 健全轻微道路交通事故快速处理机制

 

一是积极推动适用简易程序处理轻微道路交通事故权限下放工作。全力推动路面执勤民警适用简易程序处理轻微道路交通事故，按照“科学管理”原则，要求执勤民警加强流动巡逻，及时发现辖区道路交通事故警情，迅速指令路面执勤民警快速赶赴现场进行处置，最大限度的减少因事故引发的交通拥堵和二次事故。

 

二是加强快处快赔提示引导。通过网络、广播、电视及电话指导和短信提示等方式，及时发布轻微道路交通事故快处快赔相关要求和流程，引导事故当事人快速撤除现场后，自行到保险理赔中心完成后续车辆勘验定损和理赔工作。

 

三是强化警务联动。优化交警路面勤务制度，加强对车流高峰时段、节假日等重点节点的路面管控力度，真正做到“就近派警、快速处置”。

 

四是加大惩处力度。对已按照快处快赔程序自行协商处理，但当事人拒不按照约定至保险理赔服务中心办理后续理赔事宜的，由民警按照一般程序进行调查处理和处罚。

 

五是营造宣传氛围。在违法处理、事故处理等服务窗口悬挂、张贴轻微道路交通事故快处快赔宣传材料，利用广播、电视、报纸、网络等各类媒体积极进行宣传，提高轻微道路交通事故快处快赔社会认知度。

 

坚持“科学管理”交通肇事逃逸案件 充分利用社会资源构建“全警联动”的追逃工作格局

 

一是发挥人才作用。积极对追逃能手和事故处理业务骨干进行调查摸底，建实建细专业人才档案，实行动态化管理，并建立重大逃逸事故集体研究和案情分析制度，充分发挥专业人才的业务指导作用。

 

二是强化教育培训。定期开展刑事技术、侦查学、心理学和信息网络知识等专业培训，组织追逃民警到刑侦部门开展随岗锻炼，切实提高侦查办案人员的理论水平和专业能力。

 

坚持依法管理 健全道路交通事故处理执法服务机制

 

一是规范执法办案。严格落实值日警官和信访接待制度，及时受理群众咨询和来访。在事故处理岗位办公和办案区域规范设置公示栏和明白纸，公开事故处理流程及相关法律法规，并在服务区和调解区配备充足的桌椅、纸张、书写用笔等必要的便民用品，为群众处理事故提供方便。

 

二是落实回访机制。实行道路交通事故处理工作满意度回访和通报制度，通过电话回访、登门拜访的方式，围绕事故处理民警服务态度、办事效率等方面向每一起结案的事故当事人征求意见，对群众反映服务态度恶劣、工作不作为、甚至引发有责信访的情况，一经查实，严格追究相关责任单位和民警责任。