她，立身于基层，从转战各个乡镇间，再到从事司法行政工作这个全新的工作领域，虽未系统学习过法律知识，但坚持用法律知识武装自己的头脑，用法律帮群众之所忧，用法律解群众之所难，成为群众信赖的一名基层人民调解员。
她，就是庆阳市庆城县南庄司法所所长王娜。
20多年的基层工作经历，让她与人民调解工作结下了不解之缘。这些年，她以其火热的心，强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力为群众化解婚姻家庭、邻里、产权等各种社会矛盾纠纷，宣讲法律知识，人民调解知识，培养基层人民调解员，参与群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处工作，为南庄乡的社会稳定和平安建设做出了积极贡献。
“司法走基层”采访组来到了庆城县南庄乡司法所，一进门，我们就被两面“先进集体”的奖牌所吸引，最新的那面是2020年度全县司法行政系统先进集体。
王娜告诉我们，刚开始作为司法行政工作的“门外汉”，遇到一些较复杂的纠纷和案子时，就会感觉到力不从心，于是她经常起早贪黑，挑灯夜读。为系统学习法律专业知识和人民调解知识，她几乎放弃了节假日和日常休息时间。功夫不负有心人，她逐渐成长为人民调解战线上一名熟悉法律知识的人民调解员。
王娜时常深入村户进行人民调解知识和法律知识宣讲活动，在法律宣讲活动中结合群众的身边事、人民调解案例等向群众进行讲解，这样生动而深入浅出的讲解方式，深受群众的欢迎，群众的法律知识也得到了普遍提高。
急群众所急才能临危不惧。急民所急，忧民所忧，这是与群众打成一片的关键所在，也是王娜对自己的要求。
2019年8月南庄乡六村塬村的张某与刘某两亲兄弟，却因油田征地补偿款的分配问题而反目，甚至大动干戈，村、组干部进行20多次调解，都未能平息双方的纷争，矛盾愈演愈烈。了解到这一情况，王娜立即与乡主要领导沟通，抽调矛盾纠纷调解能手组成调解组前往现场进行调查。
经过调查取证后，调委会组织双方当事人在六村塬村部会议室进行公开调解。王娜以亲情作为突破点，入情入理地耐心沟通。在其引导下，兄弟两人回忆起以前一起帮助父母做农活，一起玩耍，同甘共苦，其乐融融。脸上逐渐有了笑容，语气也和谐了许多。通过继续做工作，兄弟俩表示愿意好好商量。经过长达7小时的调解后，当天晚9点，双方达成了调解协议，互相谦让，合理的领取了补偿款。至此，一起导致亲兄弟反目的纠纷，在这次调解后画上了圆满句号。
56岁的梁某是东塬村李茆组村民，因庄基地界纠纷与邻居郭某经常争论不休，常年矛盾不断。经司法所干警多次走访调查，做思想工作，左呵斥右安抚，边讲解边劝导，时严厉时宽慰，终于让双方各退一步，多年老邻居终于冰释前嫌，最后两家人一致达成和解协议。
赶上王娜正要去家中回访，我们一同步行来到距离司法所不远的梁某家中，梁某老远就认出了王娜，亲切地把我们迎进屋，王娜跟梁某了解现在的情况，梁某满是感谢的看着她，说达成和解协议以来，两家人未再发生矛盾，省去了不少烦恼。返回途中，附近的村民看见王娜纷纷邀请她去家里坐坐，挡不住村民们的热情，王娜上前跟村民们进行交谈，对话中，他们对王娜这位司法所长的满意与感谢之情溢于言表。
基层问题往往错综复杂，而群众矛盾也是千变万化，王娜明白仅仅依靠调解是解决不了所有问题的，在调解工作中，她始终把工作重点放在“防”字上，认真摸索、研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施防范到位，抓早抓小抓源头，特别是对可能诱发的群体性事件的苗头性问题及时介入进行化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，一旦发现矛盾纠纷，立即组织力量进行有效化解，真正做到了早发现、早解决。
王娜坚持调防结合，标本兼治，在她从事调解工作3年来，从未发生过因调解不满、不公而引发重大群众信访和重大群体事件。
南庄乡司法所的工作得到了周边群众的一致肯定，许多同事也经常向王娜学习取经。对此，王娜说，无论是人民调解工作，还是社区矫正工作，都要做到将心比心、以心换心，真正把群众的事放在心里，从这个初心出发，就有了干好工作的“金钥匙”。
