党的群众路线教育实践活动开展以来，庆阳市检察院针对信访接待工作中存在的门难进、脸难看、事难办以及接待群众设施不达标、工作推诿扯皮、案件诉讼周期长、带案下访走形式等问题，积极采取整改措施，切实改变工作作风，真正做到对工作中存在的问题即知即改，对群众提出的可行性意见虚心采纳，诚心诚意为上访群众解决难题。
一是健全完善信访接待制度，制定了《庆阳市人民检察院各部门信访工作分工》、《庆阳市人民检察院信访工作办法》等制度，明确涉检信访责任分工，切实做到规范管理，确保所有涉检信访案件得到妥善处理。
二是通过举报宣传、法制宣讲等多种方式，提高广大群众举报职务犯罪案件的积极性，进一步拓宽举报线索收集渠道。不断加强对举报线索管理，对收到的举报线索指定专人办理，并直接向检察长负责，有效解决了案件线索管理混乱、流转速度慢的问题。
三是严格落实检察长接待日制度，每周确定一名党组成员专门接待上访群众，对群众举报、申诉或控告的问题，能当场处理的当场处理，需要其他部门配合处理的，立即转到相关部门，并确定专人限期办理。对于不属于检察机关受理的问题，及时告知当事人，并将案件或问题转交相关单位。
四是转变工作理念，努力克服就案办案、机械执法的思想，坚持把化解矛盾纠纷贯穿于执法办案始终，实现控申部门由转到办的角色转变，对于控申部门受理的案件直接办理，有效解决了部门之间推诿扯皮，缩短了办案周期。
五是认真执行《关于贯彻刑事被害人救助与刑事申诉案件公开审查工作推进会精神的实施方案》，着力克服刑事被害人救助与刑事申诉案件线索少的实际情况，变被动为主动，不断加强与相关单位沟通联系，全力做好困难群众救助工作，对上访过程中确有困难的群众积极帮助其解决食宿、交通等问题。
六是积极协调争取，新修建占地面积150平方米并设有信访接待室、举报接待室、检察长接待室、侯谈室、案情分析室及心理疏导室等功能齐全的独立信访大厅，并在专门的休息等候区配备了饮水机、报刊杂志等设施，极大地改善了接访部门办公办案条件，切实做到人性化接访。（张世龙 陈彦君）
