法官心安与群众满意

关于司法工作目标，习近平总书记指出，要“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。如果将一个案件比喻成一件司法产品的话，那么，法院和法官就是供给方，而包括当事人在内的群众就是需求方。故而，一个案件办理的优劣成败，起码有两个衡量维度：在外部，那就是群众满意；而在内部，则要做到法官心安。

 

必须承认，受制于学识、眼界、心理预期等因素，这种内外部评价之间并不必然表现为正相关关系。但是，唯有法官尽心竭力，让自己心安，往往才更能够得到群众的认同。相反，如果法官自己尚且不能心安，怎能使群众满意？

 

当然，这并不是要求在每一个具体案件中，总是无限制、无条件乃至无底线地迁就某方当事人的具体诉求，而是这种满意应当构建在法治框架内，契合社会主流民意和普遍预期。

 

笔者认为，要实现法官心安与群众满意的有机统一，法官应具备三个意识：

 

一心为民的使命意识。无论是历史上受到人们膜拜景仰的清官好官，抑或是近年来法院系统涌现出的邹碧华、黄志丽等先进典型，无不将捍卫百姓权益作为终身恪守的信条。在法官的漫漫职业生涯中，会遭遇很多困惑和诱惑，会面临压力和挑战，会陷入迷茫和倦怠，要将全部案件办好并非易事，要有恒久动力作支撑。宏观上，要与时俱进地用党的先进理论武装头脑。当前，就是要以开展“两学一做”活动为契机，进一步提纯灵魂，补足“钙质”，争做忠诚、干净、担当的合格法官。微观上，在每个案件中，既要增强同理心，设身处地为群众着想，将其权益不折不扣地落实到位；又要具备上进心，在深入接触中全面了解群众，包括生产生活方式、风俗习惯等等，夯实群众工作能力。

 

一日三省的责任意识。曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”法官并非完人，在职业生涯中也可能有瑕疵和错误，这就必然要及时聚焦和剖析自身在能力、态度、品行等各方面的短板，如风之速般迁善，如雷之决般改过，以此收获丰盈充实的人生。要常“望”。对照正面典型查找自身缺陷和不足，镜鉴反面典型汲取经验与教训，并转化为自身前行的正能量。要善“闻”。及时了解各界对自身的评价，在“互联网+”时代，还应时常关注网络舆情，做到“有则改之、无则加勉”。要勤“问”。虚心向领导、同事以及群众学习，倾听他们的意见建议，借助外力纠偏正向。要善“切”。经常主动地给自己“把脉”“体检”，通过刀锋向己，助力人生破浪前行。

 

一尘不染的廉政意识。塔西佗陷阱是指，当政府部门或某一组织失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。而造成这种尴尬境地的，腐败就是最致命的“病菌”。陷入廉政危机，虽然暂时可能风平浪静，但从长远性和必然性的角度，这是一个多输的格局，不仅法官不能心安，群众更不会满意。因此，法官必须慎独、慎初、慎微、慎终，始终做到歧途歪路一步不迈、非法之利一分不占、自省自励一刻不停，让司法权力始终“奔驰”在正确的“轨道”之上，进而以最快的速度、最清的风气、最低的成本、最优的方案将人民群众对公平正义的渴望变为现实。（周宏）